개인정보처리방침

주식회사 위버스마인드(이하 “회사”라 함)는 정보 주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하게 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립∙공개합니다.

본 개인정보처리방침은 회사의 아이디로 이용할 수 있는 톡이즈 사이트 https://talk-is.com (이하 “사이트”라 함)와 전용학습기로 제공되는 톡이즈 서비스(이하 “서비스”라 함)에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 회사의 약관 및 내부 정책에 따라 수시로 변경될 수 있으며 이 경우 개정되는 변경사항을 사이트에 게시하여, 이용자들이 개정된 사항을 쉽게 알아 볼 수 있도록 하고 있습니다.
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1. 개인정보의 수집

가. 수집하는 개인정보 항목 및 보유/이용기간

수집시기 구분 수집항목 보유/이용기간
회원가입 시 필수 아이디(이메일계정), 비밀번호, 연락처 회원탈퇴 후 6개월까지
SNS 계정연동 시(카카오) 필수 로그인 정보 식별 값(이메일/전화번호),
카카오톡 채널추가 상태 및 내역
회원탈퇴 후 6개월까지
상담 신청 시 필수 이름, 연락처 6개월
선택 성별, 연령대, 직업 6개월
톡이즈 서비스 이용 시 필수 영어이름, 생년월일, 직업, Ai와 주고받은 대화 정보(이미지 및 비디오 등을 포함한 대화 내용), 서비스 이용 행태 정보(입력 정보 및 결과물) 사상•신념, 노동조합•정당의 가입•탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 성적 취향 등에 관한 정보, 종교, 인종, 민족, 유전정보, 범죄경력정보, 개인의 신체적, 생리적, 행동적 특징에 관한 정보 회원탈퇴 후 6개월까지
선택 성별 회원탈퇴 후 6개월까지
상품 구매 시 필수 이름, 연락처, 주소, 구매상품정보 회원탈퇴 후 6개월까지
결제수단 등록 시 필수 결제자명, 생년월일, 카드번호, 유효기간 회원탈퇴 후 6개월까지
자동화 수집 필수 IPAddress, 쿠키, 방문일시, 서비스이용기록, 불량이용기록, 기기정보 회원탈퇴 후 6개월까지
고객분쟁처리 및 상담진행 시 필수 상담내역, 전화번호, 이름, 아이디, 배송정보, 구매정보 등 회원탈퇴 후 6개월까지 또는 관련 법령에 따라 3년까지
나. 개인정보 수집방법

회사에서는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 서비스 제공 전용학습기를 통한 회원가입, 서비스 이용에 의한 수집
- 마케팅에 의한 개인정보 수집
- 생성정보 수집 툴에 의한 수집

2. 수집한 개인정보의 이용목적

회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.

구분 이용목적
회원가입, SNS 연동 시 수집정보 및 자동화 수집정보 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지 사항 전달, 접속빈도 파악
상담신청 시 수집정보 제품 상담 제공
서비스 이용 시 수집정보 서비스 성능 알고리즘 고도화, 특화 서비스 제공
계약, 결제 등록 시 수집정보 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 연체정보 및 중복계약 여부 확인, 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금 결제, 요금&제품 업데이트
고객분쟁처리 및 상담진행 시 수집정보 고객요청사항 확인 및 응대
3. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보 보유기간은 1번의 가.항에 기재한 바와 같으며, 원칙적으로 보유기간이 경과되거나 개인정보의 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 개인정보 보유기간이 경과되거나 이용목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보존합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다

법령 항목 보존기간
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 개인 신용정보 5년
통신비밀보호법 웹사이트 방문기록 3개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 표시ㆍ광고에 관한 기록 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 보유 및 이용기간이 경과된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유 기간 경과 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 회원탈퇴 시 SNS 계정 로그인 및 게시물에 대한 정보는 ‘1. 개인정보의 수집’에 의거하여 회원탈퇴 후 삭제됩니다. SNS 연결해제는 각 SNS 계정화면에서 연결해제할 수 있습니다
- 회원탈퇴 시 서비스이용 중 수집된 개인정보는 회원 탈퇴 후 6개월이 경과한 날 즉시 삭제되며, 영구히 복원할 수 없습니다. (서비스 이용 중 고객의 선택에 의해 수집될 수 있는 민감정보의 경우도 동일하게 처리됩니다)

5. 개인정보의 제3자에 대한 제공

회사에서는 회원의 개인정보를 ‘1. 개인정보의 수집’ 항목에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
단, 다음의 사항은 예외로 합니다.
- 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자에게 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지 공개하고 동의를 구하는 절차를 거친 경우. 이 때, 이용자가 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너에 정보를 제공하지 않습니다.

6. 개인정보의 처리 위탁 및 국외이전

회사에서는 서비스 이용계약의 이행 등을 위해 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 위탁계약 시 관계법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하며 철저하게 관리하고 있습니다.

가. 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무

제공업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
토스페이먼츠, 네이버파이낸셜㈜ 결제정보 위탁계약 종료 시까지
나이스평가정보㈜ 렌탈계약 시 신용정보 조회
에스엠신용정보㈜ 결제대금 미납 시 회수업무 대행
㈜더블유케어, ㈜위버스브레인 연체정보, 중복상담 및 중복계약 여부 확인
㈜다우기술, ㈜KT 문자 서비스
우정사업본부 내용증명 우편 발송 , 제품 택배 배송
포스트플러스 미납안내 등 우편 발송
㈜모바일이앤엠애드 상품권 사은품 배송대행
㈜LG전자, ㈜한빛멀티시스템 제품AS
㈜더블유컴즈, ㈜더블유케어 고객상담업무(계약관리, 민원응대)

나. 개인정보 위탁 및 국외이전
회사는 OpenAI를 활용한 서비스의 제공을 위하여 개인정보를 국외이전하고 있습니다.
이용자는 개인정보의 국외이전을 거부할 수는 있으나, 거부 시에는 해당 서비스의 이용이 어렵습니다.

대상 서비스 : 톡이즈
- 개인정보 이전 국가 : 미국
- 개인정보 이전 받는 자(수탁업체) : OpenAI(dsar@openai.com)
- 개인정보 이전 시기 및 방법 : 입력 즉시 API를 통해 전달
- 개인정보 이용 목적 : 수업 진행을 위한 대화 생성, 대화 알고리즘 향상
- 이전하는 개인정보 항목 : 대화 내역, 멀티미디어 파일
- 개인정보 보유 및 이용기간 : 별도 저장 없이 즉시 파기
- 국외이전 법적근거 : 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약이행을 위한 국외 처리위탁ㆍ보관)

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.
쿠키란 톡이즈 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1) 쿠키의 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
2) 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
* 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우)
: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
: 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

8. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 / 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 비밀번호 암호화
- 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책
- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 처리 직원의 최소화 및 교육
- 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호전담기구의 운영
- 회사는 사내 개인정보보호전담 부서 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
- 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 서비스가 제공되는 전용학습기 내 application 에 있는 ‘마이페이지’에서 열람, 정정할 수 있고, 가입해지 시에는 고객센터를 통해 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘1. 개인정보의 수집’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 상담신고

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
고객의 개인정보와 관련한 문의사항이 있을 경우 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 연락주시면 접수 즉시 조치하고 처리결과를 알려드리겠습니다. [개인정보 보호책임자]
- 성명 : 정연중
- 소속 : ㈜위버스마인드
- 연락처 : 1566-1023
- 이메일 : cs@weaversmind.com

[개인정보 보호담당자]
- 성명 : 서창훈
- 소속 : ㈜위버스마인드
- 연락처 : 070-8891-8886
- 이메일 : cs@weaversmind.com

개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버범죄신고시스템 등으로 문의하실 수 있습니다.
[개인정보침해신고센터]
* 전화: 118
* URL: https://privacy.kisa.or.kr/main.do

[대검찰청 사이버수사과]
* 전화: 1301
* E-mail: cid@spo.go.kr
[경찰청 사이버범죄신고시스템]
* 전화: 182
* URL: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

11. 개정 전 고지 의무

개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우 변경사항의 시행 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 공지할 것입니다.
* 시행일자 : 2024년 11월 14일

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